Yonca Vadisi — Destek

Yayın adresi: https://yonca-vadisi.pages.dev/destek · Destek e-postası: developeremrullah@gmail.com

Merhaba çiftçi! Aşağıda sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsin. Çözemediğin bir sorun olursa sayfanın sonundaki "Bize yaz" bölümünü kullan.

Ayarlar'a nasıl ulaşırım? Çiftlik ekranındaki Çiftlik menüsü (kitap simgesi) düğmesine dokun, ardından Ayarlar'ı seç. Geniş ekranlarda sol kenar çubuğunda da Ayarlar vardır.

Satın alımlar

Elmas veya altın paketi aldım ama gelmedi.
Önce internet bağlantını kontrol et, oyunu kapatıp aç ve elmas/altın bakiyene tekrar bak. Mağaza paketi sana yansıtmak için birkaç saniye alabilir. Hâlâ gelmediyse developeremrullah@gmail.com adresine Apple/Google sipariş numaranla (makbuz e-postasında yazar) yaz; durumu inceleriz. Ücret alındıysa ve ürün gelmediyse mağazanın destek/iade yollarını da kullanabilirsin (aşağıya bak).

Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
Üst bardaki elmas düğmesine dokun; "Elmas ve altın paketleri" penceresi açılır. Pencerede "Satın alımları geri yükle" düğmesine dokun. Aynı Apple Kimliği / Google hesabıyla giriş yapmış olman gerekir.
Geri yüklenen ürün Başlangıç sepeti'dir: tek seferlik satın alınan, tüketilemez bir üründür. Elmas ve altın paketleri tüketilebilirdir; mağaza bunları yeniden vermez. Satın aldığın elmas ve altın, cihazındaki oyun kaydının parçasıdır; bu yüzden düzenli yedek almanı öneririz (aşağıya bak).

Kaydımı sildim / telefonumu değiştirdim; satın aldığım elmaslar gitti mi?
Elmas ve altın bakiyesi, oyun kaydında tutulur (bulut hesabı yoktur). Eski cihazından aldığın yedek dosyası varsa bakiyen onunla gelir (aşağıya bak). Yedek yoksa tüketilebilir paketler yeniden verilemez. Başlangıç sepeti ise "Satın alımları geri yükle" ile geri alınabilir.

İade istiyorum.
Mağaza satın alımları Apple veya Google tarafından iade edilir; biz iade yapamıyoruz. Apple: https://reportaproblem.apple.com · Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 . Teknik bir hata yüzünden ürün sana ulaşmadıysa bize de yaz; sipariş numarasıyla yardımcı oluruz.

Yedek alma ve geri yükleme

Kaydımı nasıl yedeklerim?
Ayarlar > İlerlemeni yedekle > Dışa aktar. Telefonda paylaşım paneli açılır; dosyayı Dosyalar, Drive, e-posta gibi güvendiğin bir yere kaydet. Web sürümünde dosya indirilir (yonca-vadisi-kayit.json).

Yedeği nasıl geri getiririm / yeni cihaza nasıl taşırım?
Yeni cihazda uygulamayı kur, Ayarlar > Yedeğini geri getir > Yedek seç ile .json dosyanı seç. Elmas, altın, ilerleme ve albüm kartların geri gelir. Web ve mobil kayıtlar otomatik eşitlenmez; taşımak için yedek kullan.

Verilerimi silme

• Cihazdaki oyun verisi: Uygulamayı kaldır (iOS/Android). Android'de Ayarlar > Uygulamalar > Yonca Vadisi > Depolama > Verileri temizle. Web sürümünde tarayıcının site verilerini temizle. Dışa aktardığın yedek dosyalarını ayrıca sil. (Uygulama içinde ayrı bir "verilerimi sil" düğmesi şu an yok.)
• Hesap yok: Yonca Vadisi'nde kullanıcı hesabı olmadığı için silinecek bir geliştirici hesabı yoktur.
• Satın alma kaydın (RevenueCat) veya diğer üçüncü taraf verilerin için: developeremrullah@gmail.com adresine yaz; talebini işleriz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası: https://yonca-vadisi.pages.dev/gizlilik.

Bildirimler (hatırlatıcılar)

Ayarlar > Hatırlatıcılar anahtarını aç. Telefon izin isterse İzin ver'i seç. Ekin, hayvan, atölye veya enerji hazır olunca günde en fazla iki hatırlatıcı gelir; gece 22:00–08:00 arası sessizdir. Kapatmak için aynı anahtarı kapat veya telefon ayarlarından Yonca Vadisi bildirimlerini devre dışı bırak. Bildirim gelmiyorsa pil tasarrufu ve "Rahatsız Etme" ayarlarına bak.

Reklamlar ve izinler

Reklam izlemek zorunda mıyım?
Hayır. Reklam yalnızca enerji penceresinde "Reklam izle · +20 enerji" düğmesine dokunursan gösterilir (günde en fazla 5). Reklam izlemezsen oyun aynen çalışır.

"Reklam izle" düğmesi yok ya da pasif.
Düğme yalnızca reklam hazır olduğunda görünür. İnternetini kontrol et, biraz bekle. AB, Birleşik Krallık veya İsviçre'deysen Google'ın onay formunu yanıtlamış olman gerekebilir (aşağıya bak). Günlük 5 hakkını kullandıysan ertesi gün yenilenir.

Reklam/izin seçimimi nasıl değiştiririm?

• Uygulamada: Ayarlar > Reklam ve gizlilik tercihleri > Aç. Bölgende ek bir reklam izni gerekmiyorsa düğme pasif olabilir.
• iPhone/iPad (izleme izni): Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme bölümünde Yonca Vadisi'ni aç/kapat. İzin vermezsen reklamlar kişiselleştirilmez.
• Android (reklam kimliği): Ayarlar > Google > Reklamlar (veya Gizlilik > Reklamlar) bölümünden reklam kimliğini sıfırla/sil ya da kişiselleştirmeyi kapat. Menü adı cihazına göre değişebilir.

Sıralama (Game Center / Google Play Games)

Sıralama isteğe bağlıdır. iPhone'da Game Center, Android'de Google Play Games ile giriş yaparsan çiftlik puanın, hasat ve teslimat sayın tabloya gönderilir ve oyuncu adın platformun ayarlarına göre görünür. Giriş yapmazsan puan gönderilmez. Giriş açılmıyorsa iPhone'da Ayarlar > Game Center bölümünden giriş yapıp tekrar dene.

Yaş sınırı

Yonca Vadisi 13 yaş ve üzeri içindir. Ebeveynler, Apple "Satın Alma İsteği" ve Aile Paylaşımı ile Google Play ebeveyn denetimlerini kullanarak çocuklarının harcamalarını yönetebilir.

Sık karşılaşılan sorunlar

• Oyun yavaş: Ayarlar > 3D görüntü kalitesi ayarını "Tasarruf"a al.
• Ses yok: Ayarlar > Oyun sesleri açık mı kontrol et; telefonun sessiz modunu kontrol et.
• Kaydım bozuldu: Mümkünse en son aldığın yedeği geri getir. Yedek yoksa bize yaz; sorunu inceleriz ama kaydı kurtaramayabiliriz.

Bize yaz (iletişim formu metni)

E-postanda şunları yazarsan daha hızlı yardımcı oluruz:

1. Sorunun kısa anlatımı (ne yapmak istedin, ne oldu?)
2. Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü (ör. iPhone 15, iOS 26.1 / Pixel 8, Android 16)
3. Uygulama sürümü
4. Satın alma sorunuysa Apple/Google sipariş numarası ve tarih
5. Mümkünse ekran görüntüsü

Lütfen şifre, ödeme kartı bilgisi veya kayıt dosyanı (istemediğimiz sürece) göndermeyin. Destek e-postamız: developeremrullah@gmail.com. Genellikle 3 iş günü içinde yanıtlıyoruz.